Condiciones generales

Aquí encontrará las leyes de defensa de los derechos de los Consumidores y Usuarios

Actualmente los envíos se hacen por Correos Express

Condiciones generales

Aviso legal

Arte por Arte (arteporarte.com) es una tienda on-line propiedad de Carmen Castilla Sánchez. Domicilio de la tienda física: Marjalillo Bajo, 10 de Motril – Granada. Teléfono: 958603816. Correo electrónico: info@arteporarte.com.

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web arteporarte.com. Para la realización de cualquier compra en esta web, debe confirmar que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Para ello antes del proceso de compra aparecerá una casilla de confirmación. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias, así como su conocimiento.

 Atención al cliente

Si desea hacer cualquier reclamación o consulta puede contactar con el servicio de atención al cliente en el correo: a-cliente@arteporarte.com . En el menú que se encuentra en el margen izquierdo puede acceder en “Atención al cliente” a un formulario para consultas y reclamaciones.

 

Condiciones de venta 

Información y Exclusiones

arteporarte.com hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página web es correcta y se encuentra actualizada. Toda la información es obtenida de los proveedores, quienes se reservan el derecho de cambiar las características de los productos, cuando ello signifique una mejora en la calidad o permita mantener los precios sin aumento. Las imágenes que aparecen en esta web no tienen carácter contractual. Tenga en cuenta al visualizar los colores de las pinturas, que estos dependerán de la calibración de su monitor. Aunque los textos están revisados, existe la posibilidad de que esta página contenga errores tipográficos. arteporarte.com no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página y no puede controlar el empleo que el usuario haga de esta información. Por tanto, no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar de o tener conexión con el empleo de dicha información. En ningún caso resultarán afectados los derechos que como consumidor puedan corresponder legalmente al cliente de arteporarte.com.

 

Correspondencia

Cualquier contenido o información dirigida a esta página web por cualquier medio, serán considerados de naturaleza no confidencial y pública. Podrán ser difundidos, archivados o utilizados por arteporarte.com  para cualquier finalidad, incluyendo el desarrollo y marketing de sus productos. No dirija a esta página web, ni desde la misma ningún tipo de contenidos o informaciones ilegales, intimidatorias, difamatorias, calumniosas, injuriosas, obscenas, escandalosas, provocativas, pornográficas, irreverentes o cualesquiera otros que pudieran dar lugar a responsabilidad civil o penal en el territorio al que esta página web se refiere.

 

Marcas, fotos y textos

Las marcas y logotipos que aparecen en arteporarte.com son propiedad de esta tienda o de terceros. No pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios, materiales publicitarios, webs, etc. Los textos y fotos aportados por fabricantes o de creación específica para esta tienda on-line, tampoco pueden utilizarse sin autorización por escrito para beneficio económico, sólo es posible emplearlos para uso privado.

 

Términos legales 

1. Generalidades

Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de arteporarte.com si no ha sido expresamente aceptada por arteporarte.com con anterioridad. Las listas incluyen precios con IVA.

 

2. Pedidos

Todos los pedidos podrán formularse por  los medios proporcionados en la web arteporarte.com. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por arteporarte.com. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.  Los portes para España peninsular y Baleares son gratuitos en pedidos superiores a 45€. Todos los envíos van acompañados de la correspondiente factura impresa, con el detalle del importe neto, IVA y cualquier otro gasto que correspondiese aplicar.

 

3. Precios de productos y gastos de envío

Los precios de los productos se muestran en Euros y con IVA incluido. Se indica el precio normal y el precio especial de arteporarte.com con el máximo descuento. Precios bajos garantizados*, si lo encuentra más barato, le hacemos un vale descuento para su próximo pedido con el importe de la diferencia. Los gastos de envío para España peninsular y Baleares son de 9,90€ para pedidos de 0 a 10,00€; 8,90€ para pedidos de 10,00 a 20,00€; 7,90€ para pedidos de 20,00 a 30,00€; 6,90€ para pedidos desde 30 a 45€. Portes gratis a partir de 45€. Quien desee comprar en la web arteporarte.com desde fuera de España peninsular y Baleares, deberá enviar a recoger el pedido a su transporte de confianza, luego de que reciba nuestra confirmación de “pedido listo para expedición”. Esos pedidos tendrán un descuento especial de 6€, para compensar el cargo por entrega, independientemente del valor total del pedido. Para acogerse al descuento tiene que usar el código “PEDIDO-EXTERIOR”. Para ello hay una casilla en la cesta de la compra con el texto “Escriba el código de cupón:” Los pedidos solo pueden ser recogidos por agencias de transporte y portando la correspondiente documentación. Recogidas en la tienda física y en horario de comercio: Marjalillo Bajo, 10 de Motril – Granada.

*La garantía de precios bajos es aplicable, si en los treinta días posteriores a comprar cualquier producto en arteporarte.com, lo encuentra en otra tienda on line a menor precio. En ese caso debe contactar escribiendo al correo: a-cliente@arteporarte.com , enviando el enlace con el producto que encontró a menor precio para poderlo verificar. Le responderemos a la mayor brevedad enviándole, si procede, el código de descuento.

4. Formas de pago

En arteporarte.com podrá pagar su compra  mediante tarjeta de crédito, por reembolso (más 3,99€, en pedidos que no superen los 80,00€ y solo desde España peninsular y Baleares) o transferencia bancaria a la cuenta: (ES30) 0049 5069 47 2095577980 (indicando en observaciones el nombre del cliente).

Nota: arteporarte.com no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ya que los datos personales relativos a los cobros se almacenan en los servidores de Servired. La plataforma de arteporarte.com redirecciona dichos pagos a través de la pasarela de pago de Servired. La plataforma de arteporarte.com sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado, pero nunca los números o contraseñas relativos a estos.

 

5. Entrega

1. Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos del catálogo de arteporarte.com se servirán por Correos Express, envío urgente 24 horas, siempre que no se le indique otra forma de entrega. La entrega es en la dirección indicada por el cliente y a quien esté en el domicilio o excepcionalmente en portería del inmueble a la persona encargada de dicha portería. El tiempo de entrega para toda España peninsular es de uno a tres días hábiles y laborales posteriores a la finalización completa de su pedido y haberse efectuado el pago. Junto al precio de los productos generalmente figura el día de entrega. Para Baleares el plazo de entrega aumenta en 24 hs. Si el pago es mediante transferencia bancaria, se considerará efectuado cuando el importe esté disponible en la cuenta de arteporarte.com. Los plazos de entrega indicados pueden verse afectados, pese a que arteporarte.com se esfuerza en respetarlos. Existen productos con existencias discontinuas que tienen un plazo de entrega superior, en esos casos se indica en las características del producto. Si nos ha facilitado un número de teléfono móvil, Correos Express le enviará un SMS indicándole una franja horaria de entrega. Para direcciones de entregas en empresas, generalmente recibirá el envío antes de las 14:00 horas.

2. La entrega se considera efectuada desde que el cliente toma posesión material de los bienes comprados. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si aprecia daños por transporte, debe hacerlos contar en la nota de entrega.

3. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en la factura, el cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega. Para cualquier motivo puede contactar por e-mail a: info@arteporarte.com .

4. Las entregas se efectuarán por Correos Express con gastos a cargo del cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

5. No se entregarán pedidos en apartados postales.

6. Los pedidos desde fuera de España peninsular o Baleares se entregan en la tienda física y en horario de comercio: Marjalillo Bajo, 10 de Motril – Granada. Se consideran entregados cuando tome  posesión material de la compra la agencia asignada por el cliente para buscar el pedido.


7. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, desde arteporarte.com le informaríamos por e-mail de esta circunstancia, no dando lugar a reclamación por parte del cliente. Le daríamos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso, que no preparamos pedidos ni realizamos entregas los sábados ni domingos.

8. arteporarte.com se reserva el derecho de sustitución de algún producto que no se encontrase en existencias, por uno de similares o superiores características sin que por ello pueda aplicar recargo alguno. El cliente no verá afectado su derecho de desistimiento.

 

6. Reserva de propiedad - Riesgos

1.  arteporarte.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, no se considerará efectuado el pago, según la presente disposición, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin en el cobro de dichos documentos.

2. No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos.

3. En caso de que el Cliente suspenda los pagos, arteporarte.com podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de arteporarte.com en concepto de cláusula de penalización.

 

7. Condiciones de pago

1. Salvo estipulación particular, los productos se pagarán mediante tarjeta de crédito, trasferencia bancaria (o ingreso en cuenta), reembolso (más 3,99€) o cualquier otro medio puesto a disposición por arteporarte.com. 

2. Los plazos de pago no pueden demorarse bajo ningún concepto. El cliente no podrá retener ninguna cantidad sobre el importe debido en los plazos previstos.

3. Salvo acuerdo particular, los reembolsos, no se pueden pagar mediante cheques.

 

8. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero que esté en su domicilio, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: Arte por Arte, Carmen Castilla Sanchez, calle Marjalillo Bajo, 10 de Motril – Granada. Correo electrónico: a-cliente@arteporarte.com.  Para su comodidad lo puede hacer rellenando el formulario que encontrará en la web: www.arteporarte.com, en el menú de la izquierda bajo el nombre “Devoluciones”. Nos deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electrónico o completando el formulario antes mencionado). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (Devoluciones), aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, por ejemplo: reembolso) sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para devoluciones parciales, se procederá haciendo un abono a la totalidad del pedido y creando un nuevo pedido con los productos no devueltos. Deberá tener en cuenta que el nuevo pedido puede tener distinto cargo por envío.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, cuyo importe irá en función del peso y tamaño del paquete y de la tarifa vigente en la agencia de transporte. Generalmente el coste no debería superar el 50% del valor de los productos devueltos, con un mínimo de 15,00€. En los casos en que el producto tenga un defecto de fabricación o no cumpla con las características descritas en arteporarte.com, los gastos de devolución serán reembolsados. Todos los productos ofertados gozan de la garantía legal.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

9. Garantía de los productos

Todos los productos ofertados en arteporarte.com gozan de la garantía legal. Esta garantía cubre al comprador original de cualquier fallo o defecto de fabricación a partir de la fecha de compra, durante el plazo que obliga la legislación vigente. El consumidor y usuario deberá informar a arteporarte.com de la falta de conformidad en cuanto tuvo conocimiento de ella. 

 

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. “Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de arteporarte.com"  

 

11. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse utilizando el formulario que encontrará en el menú de la izquierda en “Atención al cliente”. También puede contactar por correo electrónico a: info@arteporarte.com, o a-cliente@arteporarte.com .

 

 

12. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

 

13. Texto revisado y actualizado respecto de la Ley 3/2014 que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.